Nos conditions

Conditions d’envoi

Tous nos médicaments sont fabriqués et envoyés depuis l’Inde. Les colis sont généralement livrés sous 10 à 21 jours mais peuvent être retardés de 10 jours supplémentaires.

Si passé ce délai votre colis n’est toujours pas arrivé, contactez-nous pour nous en informer. Nous ferons alors de notre mieux pour trouver une solution qui vous conviendra.

Conditions d’annulation

L’annulation d’une commande n’est possible que sous 24 heures maximum après avoir été passée. Si vous désirez annuler votre commande, il vous faudra contacter nos équipes par téléphone ou e-mail pour les en informer. Passé un délai de 24 heures aucune annulation ne sera plus possible.

Assurez-vous de renseigner une adresse de livraison correcte. Toute erreur pourrait conduire à un échec de la livraison de votre commande. Si vous remarquez que l’adresse contient une erreur dans le récapitulatif de commande, contactez-nous dès que possible pour nous en informer.

Conditions de remboursement

Les médicaments que nous proposons à la vente sont des médicaments génériques à ceux de marque. Nous vous assurons que nos produits ont la même composition chimique et les mêmes effets que les originaux.

Si vous veniez à être insatisfait de l’effet de nos médicaments, n’hésitez pas à nous contacter pour nous en informer afin que nous procédions à un remboursement.

Avant de nous contacter, assurez-vous d’avoir respecté la posologie et suivi les consignes d’usage du médicament. Gardez à l’esprit que les effets d’un médicament peuvent être diminués en cas d’ingestion de nourriture grasse ou d’alcool antérieure à la prise du médicament.

En cas de non livraison du produit à l’échéance (la livraison met entre 10 et 21 jours, il peut y avoir un retard de 10 jours dû aux contrôles douaniers) vous pouvez contacter nos équipes pour demander un remboursement. Votre paiement sera intégralement remboursé sur votre carte de crédit. La procédure de remboursement prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables, passé ce délai le remboursement apparaîtra sur votre relevé de compte.

Respect de la confidentialité

Nous comprenons l’importance que revêt la confidentialité des informations que vous nous transmettez. C’est pourquoi ces informations ne seront jamais partagées avec d’autres entreprises ou prestataires de services.

Toutes les transactions effectuées sur notre page de paiement sont entièrement sécurisées. Nous protégeons vos informations en utilisant un logiciel 256 bits suivant le protocole SSL, qui crypte toutes vos informations. De surcroît nos serveurs de facturation sont certifiés par des agences indépendantes et réputées qui assurent que nous gardons vos informations confidentielles et en sécurité.

Seuls les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit sont renseignés dans notre base de données. De la sorte, même nos opérateurs n’ont pas accès à ces informations.

Mise en garde

Notre entreprise ne peut être tenue responsable et refuse toute responsabilité pour tout retard inférieur à 10 jours après la date estimée de livraison ou la semaine suivante, en cas de jours fériés.

Notre entreprise ne peut être tenue responsable pour un échec de livraison dû à une erreur du consommateur concernant l’adresse de livraison qui empêcherait la livraison du colis.

Notre entreprise ne peut être tenue responsable d’un échec de livraison si le client ne fait pas le nécessaire pour récupérer le colis, l’a refusé ou a empêché la livraison par tout autre action de son fait. Dans un tel cas, le renvoi ne pourra être effectué que par courrier international normal.

Notre entreprise ne peut être tenue responsable et refuse expressément toute responsabilité si le générique livré ne correspond pas aux attentes du client concernant des critères tels que – la couleur, la forme et la taille des comprimés, la présence d’une marque ou sous-marque imprimée sur le produit, portant un nom générique ou étant fabriqué par un laboratoire différent de celui auquel le client s’attendait.

Toutes les informations relatives au médicament générique données sur notre site internet telles que – les aperçus, les images du médicament, le nom du fabricant et le nom de la marque ne sont données qu’à titre d’information.

Notre entreprise ne peut être tenue responsable et refuse toute responsabilité liée à un manque d’efficacité du produit reçu dans le cas où le produit a été commandé pour un usage non homologué.

En commandant sur notre site, vous confirmez avoir lu, compris et être d’accord avec cette mise en garde. Toute action menée pour demander un remboursement pour une des raisons indiquées ci-dessus, sera considérée comme une action frauduleuse et pourrait engendrer des poursuites judiciaires ainsi qu’une éviction de notre système.